10月7日人民網(wǎng)發(fā)布《山東濟寧：“零距離”貼心供熱服務(wù)模式暖人心》一文，對山東聚源熱力公司開展“聚源暖寶進萬家 貼心服務(wù)為民生”活動做出充分肯定，原文如下：

為確保今年冬天供熱服務(wù)質(zhì)量，近日，山東聚源熱力有限責(zé)任公司持續(xù)深化“我為群眾辦實事 ”實踐活動，有序開展采暖各種準備工作，切實把貼心服務(wù)送到群眾身邊，用心用情為群眾解難題、辦實事，取得良好社會效果。

解決群眾“急難愁盼”，離不開俯下身子察民情、貼近群眾訪民意。山東聚源熱力有限責(zé)任公司創(chuàng)新服務(wù)方式，推行“零距離”貼心式服務(wù)模式，繼原來推出樓宇、單元“供熱網(wǎng)格服務(wù)牌”后，又推出了“聚源暖寶”鑰匙扣，其背面印有企業(yè)公眾號、片區(qū)服務(wù)員二維碼以及客服熱線電話，尺寸不大，內(nèi)容挺多，讓群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，打通了服務(wù)“關(guān)節(jié)點”，真正把“零距離”服務(wù)送到百姓身邊，受到了普遍歡迎。

該公司樹立主動靠前服務(wù)意識，組織開展“進社區(qū)訪民意”“解民憂，做實事，辦好事”等黨員干部包保實踐活動，充分發(fā)揮黨員示范帶頭作用，推進實現(xiàn)“一站式”服務(wù)及“一戶一策”機制，做到“一個電話，立刻上門”，發(fā)現(xiàn)問題制定切實可行的整改措施，逐戶逐項徹底幫助用戶解決問題，確保今冬安全正常用暖，讓用戶滿意放心。

下一步，山東聚源熱力公司將持續(xù)完善服務(wù)機制，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，傾心打造更加舒適、優(yōu)質(zhì)、貼心的“好溫暖”供熱服務(wù)，向轄區(qū)群眾提交一份有溫度的民生答卷。

  山東聚源熱力公司將持續(xù)完善服務(wù)標準和創(chuàng)新服務(wù)機制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，加快服務(wù)速度，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)半徑，傾心打造更加舒適、優(yōu)質(zhì)、貼心的“好溫暖”供熱服務(wù)，向廣大居民用戶提交一份有溫度的民生答卷。